Hantering av ärenden, frågor och externa bidrag

Syfte: Stöd för hur team hanterar ärenden (issues), frågor och ändringsförfrågningar (PR/MR) i öppna projekt.

A. Bevaka ärenden

SKA: Ärendehanteraren är publik och påslagen så länge tjänsten är aktivt utvecklad.
SKA: Det finns en överenskommen frekvens för genomgång av ärenden och ändringsförfrågningar (t.ex. veckovis).
SKA: Nya ärenden kategoriseras (programfel, förbättring, fråga, annat).
SKA: Nya ärenden får en första återkoppling inom rimlig tid (rekommenderat: ≤ 5 arbetsdagar). Bekräftar att rapporten är läst, även om åtgärden dröjer.
SKA: Ärenden med potentiella säkerhetsimplikationer hanteras enligt sårbarhetsrutiner. Se Säkerhet.

SKA: Produkt- och projektrelaterade frågor besvaras av ansvarigt team via ärendehanteraren eller motsvarande.
SKA: Generella frågor om öppen programvara hänvisas till överenskommen funktion (t.ex. OSPO eller community).
SKA: Allmänna frågor om organisationens verksamhet hänvisas till ordinarie kontaktvägar (t.ex. info/registrator).
SKA: Dessa kontaktvägar framgår i README eller dokumentationen, så att frågor styrs rätt redan från början.

SKA: Externa ändringsförfrågningar (PR/MR) välkomnas och granskas systematiskt enligt Arbete på kodsamverkansplattform.
SKA: Bidrag granskas genom samma flöden som övrig utveckling: granskning, tester, kontroll av beroenden, både manuella och automatiserade kvalitetskontroller.
SKA: Tydliga riktlinjer i CONTRIBUTING.md avgränsar omfattning och kvalitetskrav. AI-genererade bidrag bedöms på samma grunder som övriga; automatiska kontroller och tydliga ramar är särskilt viktiga.
SKA: Kodkvalitet, stil och testbarhet kontrolleras.
SKA: Säkerhetspåverkan bedöms (särskilt vid ändringar nära gränssnitt eller behörighetshantering).
SKA: Licens- och copyrightfrågor för bidraget är godtagbara; bidragsgivare har intygat rätten att bidra (DCO eller CLA). Se Förberedelse inför publicering för projektets policy kring DCO/CLA.
SKA: Påverkan på projektets inriktning är bedömd i förhållande till dokumenterade mål och roadmap.
SKA: Bidrag kan nekas om de inte följer rutiner, mallar, krav eller bedöms passa projektets riktning. Avslag kommuniceras respektfullt och begripligt.
BÖR: Contributor Covenant eller motsvarande uppförandekod används. Sätter sociala spelregler för communityn.

SKA: Om projektet inte längre förvaltas aktivt är detta tydligt i README.
SKA: Projektet är markerat som arkiverat eller liknande i plattformen.
SKA: Öppna ärenden och ändringsförfrågningar hanteras (stängs eller kommenteras) med motivering.